Aplikasi MyTelU Mobile digunakan oleh civitas Telkom University, baik pegawai maupun mahasiswa, untuk mengakses berbagai informasi seperti jadwal kuliah, nilai, presensi, dan data akademik lainnya.

Apabila aplikasi mengalami kendala seperti lambat, error, gagal login, atau data tidak ter-update, pastikan terlebih dahulu aplikasi MyTelU Mobile sudah terpasang dengan versi terbaru. Jika kendala masih terjadi, salah satu langkah yang dapat dilakukan adalah membersihkan cache aplikasi.

📱 Cara Clear Cache MyTelU Mobile di Android

Membersihkan cache hanya akan menghapus file sementara, tanpa menghapus akun atau data login.

Langkah-langkah:

1. Buka Pengaturan (Settings)
2. Pilih Aplikasi / Apps
3. Pilih MyTelU Mobile
4. Masuk ke Penyimpanan & Cache (Storage)
5. Klik Hapus Cache (Clear Cache)
6. Buka kembali aplikasi dan login

Jika menu tidak ditemukan:

• Tekan dan tahan ikon aplikasi
• Pilih Info Aplikasi
• Masuk ke Penyimpanan
• Klik Hapus Cache

🍎 Cara Clear Cache MyTelU Mobile di iOS (iPhone)

Pada perangkat iOS, tidak tersedia tombol khusus untuk menghapus cache seperti di Android. Namun, cache dapat dibersihkan dengan cara berikut:

Metode 1: Hapus & Instal Ulang Aplikasi

1. Tekan dan tahan aplikasi MyTelU Mobile
2. Pilih Remove App / Hapus Aplikasi
3. Install kembali melalui App Store
4. Login kembali ke akun Anda

Metode 2: Offload App (Tanpa Hapus Data)

1. Buka Settings
2. Pilih General → iPhone Storage
3. Pilih MyTelU Mobile
4. Klik Offload App lalu Reinstall App

⚠️ Perhatikan Perbedaan Opsi (Android)

• Hapus Cache → Aman (tidak menghapus login)
• Hapus Data → Menghapus seluruh data & login

🔍 Kapan Perlu Clear Cache?

Lakukan jika mengalami:

• Aplikasi lambat
• Jadwal tidak muncul
• Nilai tidak ter-update
• Gagal login
• Aplikasi sering tertutup sendiri

💡 Dengan membersihkan cache secara berkala, aplikasi dapat berjalan lebih optimal dan kendala ringan dapat teratasi dengan cepat.