Sebagian pengguna Microsoft Teams mungkin pernah menjumpai notifikasi “We need you to sign in again…” saat membuka aplikasi. Kondisi ini sering menimbulkan pertanyaan karena sebelumnya aplikasi dapat digunakan dengan normal.
Pada umumnya, notifikasi tersebut bukan merupakan error atau gangguan pada aplikasi Microsoft Teams, melainkan bagian dari mekanisme keamanan Microsoft 365 yang meminta pengguna untuk melakukan autentikasi ulang.
Penyebab Munculnya Notifikasi
Notifikasi “We need you to sign in again…” biasanya muncul karena terdapat perubahan pada akun Microsoft 365, salah satunya setelah pengguna melakukan pergantian password SSO Telkom University.
Sebagai bagian dari kebijakan keamanan, password SSO Telkom University diwajibkan untuk diperbarui secara berkala, yaitu setiap 6 bulan sekali. Setelah password berhasil diubah, aplikasi Microsoft Teams masih menyimpan sesi login menggunakan password lama sehingga sistem akan meminta pengguna untuk melakukan login kembali menggunakan password terbaru.
Proses ini merupakan hal yang normal dan bertujuan untuk memastikan bahwa akun yang digunakan masih valid serta menjaga keamanan akses ke layanan Microsoft 365.
Apa yang Harus Dilakukan?
Apabila notifikasi tersebut muncul, pengguna cukup melakukan beberapa langkah berikut:
1. Klik tombol Sign In pada notifikasi yang muncul.
2. Login kembali menggunakan akun Microsoft 365 Telkom University.
3. Masukkan password SSO terbaru yang telah diperbarui.
4. Tunggu hingga proses autentikasi selesai dan Microsoft Teams kembali terbuka seperti biasa.
Setelah proses login ulang berhasil dilakukan, notifikasi tersebut umumnya tidak akan muncul kembali dan Microsoft Teams dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Catatan
Apabila Anda sudah melakukan login menggunakan password terbaru namun notifikasi masih terus muncul, cobalah untuk menutup dan membuka kembali aplikasi Microsoft Teams atau lakukan restart perangkat. Jika kendala masih berlanjut, silakan menghubungi HelpDesk PuTI Jakarta agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut.
