Cara Memastikan Microsoft 365 Menggunakan Akun Telkom University
Setelah berhasil mengaktifkan akun Single Sign-On (SSO) Telkom University, sebagian pengguna mungkin masih mengalami kendala saat mengakses layanan Microsoft 365. Salah satu penyebab yang sering terjadi adalah perangkat atau browser masih terhubung dengan akun Microsoft 365 dari instansi atau tempat kerja sebelumnya.
Untuk memastikan akun yang digunakan sudah sesuai, lakukan pengecekan berikut.
Langkah Pengecekan Akun
1. Buka browser dan akses layanan Microsoft 365 melalui https://www.office.com
2. Perhatikan akun yang sedang aktif dengan mengklik foto profil atau nama akun di pojok kiri bawah halaman.
3. Pastikan akun yang digunakan merupakan akun resmi mahasiswa atau pegawai Telkom University.
4. Jika akun yang muncul masih berasal dari instansi atau perusahaan sebelumnya, lakukan Sign Out (Logout) terlebih dahulu.
Jika Masih Terhubung dengan Akun Lama
Apabila browser masih menggunakan akun Microsoft 365 dari instansi sebelumnya, sistem dapat secara otomatis mengarahkan (redirect) Anda ke layanan milik instansi tersebut. Untuk mengatasinya:
- Klik Sign Out pada akun yang sedang aktif.
- Login kembali menggunakan akun Microsoft 365 Telkom University.
- Pastikan email dan kata sandi yang digunakan sesuai dengan akun resmi Telkom University.
Dengan menggunakan akun yang benar, seluruh layanan Microsoft 365 Telkom University dapat diakses dengan lebih optimal tanpa kendala pengalihan akun.
Tips Tambahan
Untuk menghindari konflik akun saat proses login, disarankan untuk:
- Menggunakan mode Incognito/Private Window pada browser.
- Mengakses Microsoft 365 melalui browser yang berbeda.
- Memastikan akun SSO Telkom University telah aktif dan dapat digunakan.
Membutuhkan Bantuan?
Apabila setelah mengikuti langkah-langkah di atas Anda masih mengalami kendala dalam mengakses Microsoft 365 Telkom University, silakan menghubungi HelpDesk PuTI Jakarta untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
