{"id":980,"date":"2024-10-24T10:59:11","date_gmt":"2024-10-24T03:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dti-jkt.telkomuniversity.ac.id\/?p=980"},"modified":"2024-10-24T14:32:14","modified_gmt":"2024-10-24T07:32:14","slug":"panduan-aplikasi-service-desk-untuk-customer-pegawai-mahasiwa-dosen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/panduan-aplikasi-service-desk-untuk-customer-pegawai-mahasiwa-dosen\/","title":{"rendered":"Panduan Aplikasi Service Desk Untuk Pegawai, Mahasiswa, dan Dosen"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"Aplikasi<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\"Service<\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Helpdesk Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University mempunyai Aplikasi Helpdesk untuk membantu merespon keluhan, feedback,
\nkomentar, permasalahan atau pertanyaan teknis pengguna dengan menyediakan informasi yang diperlukan dari berbagai media. Sebagai seorang
\nadmin atau agen helpdesk dituntut untuk merespon pertanyaan dari customer dengan cepat. Oleh karena itu aplikasi helpdesk dilengkapi dengan
\nfitur ticketing.
\nOleh karena itu, Layanan Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University sebagai unit kerja yang bertanggung jawab dalam proses informasi
\nterkait Helpdesk untuk skala Universitas memerlukan dukungan adanya sistem informasi Aplikasi Service Desk yang dapat membantu pengguna
\ndengan menu lebih detal pada iGracias. Aplikasi Service Desk ini menyediakan fitur untuk mempermudah setiap proses ticketing di Telkom
\nUniversity.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Helpdesk Pusat Teknologi Informasi (PUTI) Telkom University mempunyai Aplikasi Helpdesk untuk membantu merespon keluhan, feedback, komentar, permasalahan atau pertanyaan teknis pengguna dengan menyediakan informasi yang diperlukan dari berbagai media. Sebagai seorang admin atau agen helpdesk dituntut untuk merespon pertanyaan dari customer dengan cepat. Oleh karena itu aplikasi helpdesk dilengkapi dengan fitur ticketing. Oleh karena itu, [...]","protected":false},"author":4,"featured_media":985,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-panduan"],"blocksy_meta":[],"gutentor_comment":0,"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen.webp",1920,1080,false],"landscape":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen.webp",1920,1080,false],"portraits":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen.webp",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen-300x169.webp",300,169,true],"large":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen-1024x576.webp",1024,576,true],"1536x1536":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen-1536x864.webp",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen.webp",1920,1080,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Panduan-Aplikasi-Service-Desk-Untuk-Pegawai-Mahasiswa-dan-Dosen.webp",18,10,false]},"rttpg_author":{"display_name":"syafiqalthariqq@telkomuniversity.ac.id","author_link":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/author\/syafiqalthariqqtelkomuniversity-ac-id\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"Panduan Layanan IT<\/a>","rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=980"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/980\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":994,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/980\/revisions\/994"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}