{"id":17370,"date":"2025-08-18T13:30:52","date_gmt":"2025-08-18T06:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/dti-jkt.telkomuniversity.ac.id\/?p=17370"},"modified":"2025-08-19T13:46:12","modified_gmt":"2025-08-19T06:46:12","slug":"panduan-mengatasi-kendala-multi-factor-authentication-mfa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/panduan-mengatasi-kendala-multi-factor-authentication-mfa\/","title":{"rendered":"Panduan Mengatasi Kendala Multi-Factor Authentication (MFA)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"text-align: center\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >Panduan Mengatasi Kendala Multi-Factor Authentication (MFA)<\/h1>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Multi-Factor Authentication (MFA) adalah salah satu metode keamanan yang wajib digunakan untuk melindungi akun dari akses tidak sah. Namun, dalam penggunaannya sering muncul kendala teknis. Berikut ini adalah langkah &#8211; langkah untuk membantu pengguna mengatasi masalah yang sering terjadi pada MFA.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>1. Pastikan Notifikasi Aktif di Perangkat<\/strong><br \/>\nApabila kode autentikasi tidak muncul, periksa pengaturan notifikasi pada perangkat. Pastikan aplikasi authenticator diizinkan untuk menampilkan pop-up notifikasi agar kode dapat masuk dengan benar.<\/p>\n<p><strong>2. Gunakan Akun yang Tepat Saat Login<\/strong><br \/>\nBagi pengguna email student, login ke aplikasi authenticator harus menggunakan opsi <strong>Akun work or school<\/strong>. Jika Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator, gunakan <strong>akun email pribadi<\/strong> untuk login ke dalam aplikasi tersebut.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>3. Jika Aplikasi Authenticator Terhapus<\/strong><br \/>\nApabila aplikasi authenticator tidak sengaja terhapus, gunakan metode MFA lain yang sudah pernah diaktifkan sebelumnya, misalnya kode OTP melalui nomor telepon. Pada halaman login, pilih opsi:<\/p>\n<ul>\n<li>I can\u2019t use my Microsoft Authenticator app right now<\/li>\n<li>Pilih metode pengiriman kode ke nomor yang sudah terdaftar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Jika HP Hilang atau Rusak<\/strong><br \/>\nGunakan langkah yang sama seperti pada poin ke-3. Jika sebelumnya belum menambahkan metode MFA cadangan, segera hubungi tim layanan untuk melakukan reset MFA.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>5. Memasukkan Kode Authenticator dengan Benar<\/strong><br \/>\nKode pada aplikasi authenticator diperbarui setiap 30 detik. Pastikan Anda memasukkan kode yang sedang aktif, dan periksa pengaturan waktu pada perangkat. Waktu pada HP harus diatur secara otomatis agar sinkron dengan sistem.<\/p>\n<p><strong>6. Alternatif Jika Tidak Memiliki Handphone<\/strong><br \/>\nBagi pengguna yang tidak memiliki handphone, MFA tetap dapat dilakukan menggunakan ekstensi browser di laptop atau PC. Panduan lengkap mengenai cara ini dapat diakses melalui tautan<strong>: tel-u.ac.id\/Ekstensi-Auth<\/strong>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>7. Jangan Hapus Aplikasi Authenticator<\/strong><br \/>\nAplikasi authenticator tidak boleh dihapus setelah MFA diaktifkan. Hal ini karena autentikasi akan diminta secara berkala, minimal setiap 90 hari. Dengan demikian, aplikasi akan tetap diperlukan meskipun MFA sudah aktif.<\/p>\n<p><strong>8. Tambahkan Lebih dari Satu Metode MFA<\/strong><br \/>\nUntuk mencegah kendala di kemudian hari, sangat disarankan menambahkan lebih dari satu metode autentikasi. Selain menggunakan aplikasi authenticator, Anda dapat menautkan nomor telepon agar dapat menerima kode melalui SMS atau panggilan telepon.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Penambahan metode ini dapat dilakukan melalui:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/mysignins.microsoft.com\/security-info\">https:\/\/mysignins.microsoft.com\/security-info<\/a><\/p>\n<p>Jika sewaktu-waktu aplikasi authenticator tidak bisa digunakan, pilih opsi <strong>Sign in another way<\/strong> atau <strong>I can\u2019t use my Microsoft Authenticator app right now<\/strong> untuk beralih ke metode autentikasi lain yang sudah ditambahkan sebelumnya.<\/p>\n<p>Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, pengguna dapat lebih mudah mengatasi kendala MFA serta menjaga keamanan akun tetap optimal.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Jika terdapat kendala dapat menghubungi kami di nomor\u00a0<a href=\"https:\/\/wa.me\/6281319800200\">WhatsApp berikut\u00a0<strong>0813-1980-0200<\/strong>\u00a0<\/a>dan email\u00a0<strong><a href=\"mailto:dtijkt@telkomuniversity.ac.id\">dtijkt@telkomuniversity.ac.id<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Salam Harmony, Excellence, Integrity<\/strong><\/p>\n<p><strong>Dukungan Teknologi Informasi<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Panduan Mengatasi Kendala Multi-Factor Authentication (MFA) Multi-Factor Authentication (MFA) adalah salah satu metode keamanan yang wajib digunakan untuk melindungi akun dari akses tidak sah. Namun, dalam penggunaannya sering muncul kendala teknis. Berikut ini adalah langkah - langkah untuk membantu pengguna mengatasi masalah yang sering terjadi pada MFA. 1. Pastikan Notifikasi Aktif di Perangkat Apabila kode [...]","protected":false},"author":5,"featured_media":17371,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"wds_primary_category":80,"footnotes":""},"categories":[80,198],"tags":[201,202,200,199],"class_list":["post-17370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","category-mfa","tag-mfa","tag-multi-factor-authentication","tag-multi-factor-authentication-mfa","tag-panduan-mengatasi-kendala-multi-factor-authentication-mfa"],"blocksy_meta":[],"gutentor_comment":0,"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA.webp",1920,1080,false],"landscape":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA.webp",1920,1080,false],"portraits":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA.webp",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA-300x169.webp",300,169,true],"large":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA-1024x576.webp",1024,576,true],"1536x1536":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA-1536x864.webp",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA.webp",1920,1080,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Panduan-Mengatasi-Kendala-Multi-Factor-Authentication-MFA.webp",18,10,false]},"rttpg_author":{"display_name":"dianaape@telkomuniversity.ac.id","author_link":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/author\/dianaapetelkomuniversity-ac-id\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/category\/artikel\/\" rel=\"category tag\">Artikel<\/a> <a href=\"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/category\/panduan\/mfa\/\" rel=\"category tag\">MFA<\/a>","rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17370","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17370"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17370\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17374,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17370\/revisions\/17374"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17370"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17370"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/it-jkt.telkomuniversity.ac.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17370"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}